![\"\"](\"https:\/\/www.guiafacilbrasil.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Gol-decide-suspender-transporte-de-\u2018pets-no-porao-de-avioes-apos-morte-de-cachorro-300x151.png\"){kind=spacer}
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A companhia a\u00e9rea Gol anunciou nesta ter\u00e7a-feira (23\/4) a suspens\u00e3o do transporte de animais no compartimento de carga dos avi\u00f5es da empresa a partir desta quarta-feira (24). Essa decis\u00e3o foi tomada ap\u00f3s a morte do Golden Retriever chamado Joca, que foi embarcado em um voo errado da companhia na segunda-feira (22\/4).<\/p>\n
O cachorro, que tinha 5 anos, deveria ter sa\u00eddo do Aeroporto Internacional de S\u00e3o Paulo, em Guarulhos, com destino ao Aeroporto Municipal de Sinop, no Mato Grosso, no voo 1480. No entanto, a Gol embarcou Joca em um voo diferente, com destino a Fortaleza, capital do Cear\u00e1. O tutor do animal, Jo\u00e3o Fantazzini, s\u00f3 descobriu o erro ao chegar em Mato Grosso.<\/p>\n
Jo\u00e3o e Joca se mudariam para Sorriso, tamb\u00e9m no Mato Grosso. Ambos embarcaram para chegar ao mesmo hor\u00e1rio em Sinop, mas quando Jo\u00e3o desembarcou e foi procurar o cachorro, a companhia a\u00e9rea perguntou se ele queria voltar para S\u00e3o Paulo para buscar Joca, que estava em outro estado devido a uma falha.<\/p>\n
A Gol ofereceu um voo de ida e volta gratuito de Mato Grosso a S\u00e3o Paulo, al\u00e9m de hospedagem. Ao chegar na capital paulista, um funcion\u00e1rio da companhia recebeu Jo\u00e3o dentro do avi\u00e3o e ofereceu comida. Ele ent\u00e3o esperou at\u00e9 o pouso do voo em que o cachorro estava e o recebeu sem vida, dentro da caixa de transporte.<\/p>\n
Em nota ao Metr\u00f3poles, a Gol afirmou que foi surpreendida pela morte do cachorro quando o avi\u00e3o pousou em Guarulhos. A companhia ainda informou que os clientes continuam podendo transportar seus pets na cabine do avi\u00e3o. Al\u00e9m disso, aqueles que j\u00e1 contrataram o servi\u00e7o de transporte pelo compartimento de carga pela GOLLOG Animais podem pedir a restitui\u00e7\u00e3o do valor total ou adiar a viagem.<\/p>\n
\u201cA GOL se solidariza com o sofrimento do tutor do Joca e de sua fam\u00edlia. Entendemos a sua dor e lamentamos profundamente pela perda do seu animal de estima\u00e7\u00e3o. O c\u00e3o deveria ter seguido para Sinop (OPS), no voo G3 1480 do dia 22\/04\/2024, a partir de Guarulhos (GRU), por\u00e9m, por uma falha operacional o animal foi embarcado em um voo para Fortaleza (FOR).<\/em><\/p>\n Assim que o tutor chegou em Sinop, foi notificado sobre o ocorrido e sua escolha foi voltar para Guarulhos (GRU) para reencontrar o seu animal de estima\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n A equipe da GOLLOG na capital cearense desembarcou o c\u00e3o e se encarregou de cuidar dele at\u00e9 o embarque no voo G3 1527 de volta para Guarulhos (GRU). Neste per\u00edodo, foram enviados para o tutor registros do animal sendo acomodado de volta na aeronave. Infelizmente, logo ap\u00f3s o pouso do voo no aeroporto de Guarulhos, vindo de Fortaleza, fomos surpreendidos pelo falecimento do c\u00e3o.<\/em><\/p>\n A Companhia est\u00e1 oferecendo desde o primeiro momento todo o suporte necess\u00e1rio ao tutor e sua fam\u00edlia. A apura\u00e7\u00e3o dos detalhes do ocorrido est\u00e1 sendo conduzida com total prioridade pelo nosso time.<\/em><\/p>\n Suspens\u00e3o e restri\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/em><\/p>\n Para se dedicar totalmente a concluir o processo de investiga\u00e7\u00e3o deste evento, a GOL suspendeu por 30 dias (a partir desta quarta-feira, 24\/04 at\u00e9 23\/05) a venda do servi\u00e7o de transporte de c\u00e3es e gatos pela GOLLOG Animais e pelo produto Dog&Cat + Espa\u00e7o, para viagens realizadas no por\u00e3o da aeronave. O servi\u00e7o Dog&Cat Cabine, para Clientes que levam seus pets na cabine do avi\u00e3o, n\u00e3o sofrer\u00e1 nenhuma altera\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n Para os Clientes que contrataram o transporte do seu pet entre 24\/04\/24 a 23\/05\/24 por meio dos servi\u00e7os que est\u00e3o com restri\u00e7\u00e3o, poder\u00e3o optar por restitui\u00e7\u00e3o total do valor, inclusive do valor da sua passagem (no caso de Dog&Cat + Espa\u00e7o), ou por postergar a viagem, sem custo, para depois de 23\/05\/24 em voos at\u00e9 31\/12\/2024.<\/em><\/p>\n Aqueles Clientes que se encontram no destino de sua viagem e possuem um dos servi\u00e7os restritos contratados para a volta ser\u00e3o atendidos se assim desejarem.<\/em><\/p>\n As equipes de aeroportos da GOL estar\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para d\u00favidas ou atrav\u00e9s da central de atendimento pelo 0800 704 0465?.<\/em><\/p>\n <\/p>\n\n\n